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Descripción

 

Servicio de cobertura programada para sus envíos, dentro de las SEIS (6) horas hábiles desde el punto de origen siguiente a su solicitud. Este servicio se puede solicitar únicamente antes de las 9 a.m. y/o con un día de anticipación; se realizarán en el transcurso del día o en el lapso de 6 horas hábiles luego de la coordinación. Con este servicio, atendemos su necesidad de recoger y entregar sobres y paquetes;  puerta a puerta con entrega certificada, con destino a nivel de Lima Metropolita y Callao con la confianza y seguridad que brinda KCR COURIER PERÚ S.A..

 

Beneficios

 

  • Soporte en línea (Rastreo de envió y chat en línea).
  • Retorno de cargos a la siguiente programación (Clientes Afiliados).
  • Ejecutiva de cuentas personalizadas.

 

Disponibilidad

 

El servicio está disponible en los siguientes canales de ventas:

  • Call Center llamando al (01) 534-0729 / (01) 534-0626
  • WhatsApp al 951 782 000
  • Web www.kcrcourierperu.com

Características Generales

Características del servicio

♦ El tiempo de entrega promedio en Lima Metropolitana y Callao es de 6 horas.

♦ Los sobres que sean tamaño A2 y A1 serán considerados como paquetes por su dimensión. Los sobres de otros tamaños deben tener un peso máximo de 1.3 kilos, de tener un peso mayor también serán considerados como paquetes.

♦ El peso máximo de un paquete es de 10 kilos. Con dimensión máxima de 40 cm x 40 cm.

♦ Se aplica peso volumen en caso los paquetes tengan mayor tamaño que peso.

♦ El sobre o paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.

♦ Para envíos y retornos de cargo se debe considerar como tamaño mínimo A4.

♦ El retorno de envíos, en caso de ausente, será retornado al punto de origen con un costo adicional.

Características del recojo

♦ Programación de recojo valido solo para envíos de Lima Metropolitana y Callao.

♦ El peso máximo para programar un recojo es de 10 kilos.

♦ Es indispensable que los sobres o paquetes estén listo en el rango del horario de recojo.

Características de entrega

♦ Entrega a domicilio, oficina (Según dirección de entrega).

♦ Se realizará la entrega previa coordinación antes de llegar al lugar del destino, cuyo objetivo es realizar un envió exitoso.

♦ Monitoreo de unidades (Motos, Autos, Camionetas y Camiones) de nuestra flota de couriers.

Rastreo de envíos

♦ Por medio de nuestra WEB podrá realizar un seguimiento mas completo de la trayectoria de su envió.

♦ Se le designara un código que sera entregado por nuestro personal de atención al cliente, para que usted puede rastrear su envió.

♦ Podrá comunicarse con nuestro personal las 24 horas del día tanto en oficina como en campo.

Seguro

♦ Garantía de hasta 10 veces la tarifa base sin IGV en caso de pérdida, robo o deterioro.

♦ Si el valor del producto que se va a enviar es mayor a S/.301.00 el cliente tiene que llenar un formato de declaración jurada.

♦ Si el valor del producto es mayor a S/.500.00 el cliente tiene que pagar un seguro obligatorio de %0.6 del valor del producto.

Restricciones

♦ No se admiten armas de fuego y seres vivos.

♦ Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.

♦ Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales y más... Si las condiciones irregulares continúan, se informará a nuestros clientes de manera inmediata.

 

CAMBIOS DE ENVIÓ

Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima Metropolitana y Callao; para realizar el cambio de dirección, la persona que envía es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por la persona que recibe. Todo cambio de dirección en ruta podrá generar un costo adicional.